Política de Jogo Responsável BetWarrior

A BetWarrior opera no Brasil como plataforma autorizada de apostas esportivas e cassino online, sob supervisão da Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda (SPA/MF). O jogo responsável integra todas as etapas da operação, desde o cadastro até o atendimento ao usuário, em conformidade com a legislação brasileira e com as diretrizes do órgão regulador.

Este documento estabelece as medidas, ferramentas e procedimentos adotados para promover um ambiente de jogo seguro, transparente e controlado, bem como as responsabilidades do usuário no uso da plataforma.

1. Princípios da Política de Jogo Responsável

A política de jogo responsável da plataforma baseia-se nos seguintes princípios:

• Prevenção de comportamentos de risco relacionados ao jogo;
• Proteção de menores de idade e de pessoas vulneráveis;
• Transparência nas regras, limites e condições de uso;
• Disponibilização de ferramentas de autocontrole e autoexclusão;
• Cooperação com autoridades e entidades especializadas em prevenção e tratamento de jogo problemático.

2. Acesso Restrito e Verificação de Identidade

O acesso à plataforma BetWarrior é permitido exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos, residentes no Brasil e devidamente cadastradas.

2.1. Cadastro e Reconhecimento Facial

No momento do cadastro, é exigido:

• CPF válido e vinculado ao titular da conta;
• Reconhecimento facial biométrico, que associa a identidade do usuário ao documento apresentado;
• Confirmação de dados pessoais e de contato.

Esses procedimentos têm por finalidade impedir o cadastro de menores de idade, a criação de contas duplicadas e o uso indevido de identidade de terceiros.

2.2. Bloqueio de Menores

Contas criadas com dados falsos ou por menores de idade são bloqueadas imediatamente. Não há possibilidade de reversão em casos de fraude ou falsidade documental.

3. Ferramentas de Autocontrole

Estão disponíveis ferramentas para que o usuário faça a gestão do próprio comportamento de jogo. Todas as ferramentas podem ser ativadas diretamente na área da conta do usuário ou mediante solicitação ao suporte.

3.1. Limites de Depósito

O usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais para depósitos. Uma vez configurado, o limite só pode ser aumentado após período de reflexão de 24 horas. Reduções de limite entram em vigor imediatamente.

3.2. Limites de Aposta

É possível estabelecer valores máximos por aposta ou por sessão de jogo. Esses limites aplicam-se a todas as modalidades disponíveis na plataforma.

3.3. Limites de Perda

O usuário pode definir o valor máximo de perda permitido em determinado período. Ao atingir o limite, o acesso a novas apostas é bloqueado automaticamente até o fim do período configurado.

3.4. Limites de Tempo de Sessão

Alertas de tempo de uso podem ser configurados para notificar o usuário após determinado período de atividade contínua. Essa ferramenta auxilia no controle da frequência de jogo.

4. Autoexclusão

A autoexclusão é uma medida de proteção que permite ao usuário suspender voluntariamente o acesso à conta por período determinado ou indeterminado.

4.1. Autoexclusão Temporária

O usuário pode solicitar a suspensão da conta por períodos de 7 dias, 30 dias, 90 dias ou 6 meses. Durante esse período:

• O login é bloqueado;
• Não é possível realizar depósitos ou apostas;
• Comunicações promocionais são suspensas;
• Solicitações de reativação antecipada não são atendidas.

4.2. Autoexclusão Permanente

O usuário pode solicitar o encerramento definitivo da conta. Nesse caso:

• A conta é desativada de forma irreversível;
• Saldos remanescentes são devolvidos conforme procedimento de saque padrão;
• Dados pessoais são mantidos apenas pelo período exigido por lei;
• Não é permitida a criação de nova conta com os mesmos dados.

4.3. Procedimento de Solicitação

A autoexclusão pode ser solicitada por meio do chat de suporte, e-mail oficial ou diretamente na área de configurações da conta. A ativação ocorre em até 24 horas após a solicitação.

5. Identificação de Comportamento de Risco

São monitorados padrões de uso que possam indicar comportamento problemático, tais como:

• Aumento abrupto na frequência ou no valor de depósitos;
• Tentativas repetidas de ultrapassar limites configurados;
• Solicitações frequentes de reversão de autoexclusão;
• Uso contínuo por períodos prolongados, sem interrupção.

Quando identificados sinais de risco, a plataforma pode:

• Enviar alertas ao usuário;
• Sugerir a ativação de ferramentas de controle;
• Aplicar limites temporários de forma preventiva;
• Suspender a conta para avaliação, se necessário.

6. Informação e Orientação

Mantêm-se canais de informação sobre jogo responsável acessíveis a todos os usuários, cadastrados ou não.

6.1. Página de Jogo Responsável

A página oficial de jogo responsável, acessível em betwarrior.bet.br, contém:

• Descrição das ferramentas disponíveis;
• Orientações sobre sinais de alerta;
• Links para entidades especializadas em apoio e tratamento;
• Contato com o suporte para solicitações relacionadas ao tema.

6.2. Referência ao Portal Governamental

É recomendada a consulta ao portal oficial do governo brasileiro sobre jogo responsável, disponível em gov.br/fazenda/jogo-responsavel, que reúne informações, materiais educativos e canais de apoio.

7. Encaminhamento para Apoio Especializado

O jogo problemático pode exigir acompanhamento profissional. Usuários que identifiquem dificuldades são orientados a buscar apoio em entidades especializadas, como:

• Jogadores Anônimos (JA);
• Centros de Atenção Psicossocial (CAPS);
• Serviços de saúde mental da rede pública;
• Linhas de apoio telefônico e atendimento psicológico.

A plataforma não oferece tratamento direto, mas facilita o acesso à informação e ao encaminhamento.

8. Proteção de Terceiros

Familiares ou terceiros que identifiquem que determinado usuário apresenta comportamento de risco ou é menor de idade podem reportar a situação ao suporte. Todas as denúncias são analisadas com confidencialidade. Em casos confirmados, a conta pode ser suspensa ou encerrada.

9. Publicidade Responsável

A comunicação publicitária da BetWarrior segue as diretrizes da SPA/MF e da legislação brasileira. A publicidade não é direcionada a menores de idade, não apresenta o jogo como solução financeira e não utiliza linguagem que minimize riscos ou incentive o uso excessivo.

10. Revisão e Atualização

Esta política é revisada periodicamente para refletir mudanças na legislação, nas diretrizes regulatórias e nas melhores práticas do setor. Alterações são comunicadas aos usuários por meio dos canais oficiais da plataforma.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou denúncias relacionadas ao jogo responsável, o usuário pode entrar em contato com o suporte por meio dos canais disponíveis na plataforma ou consultar a seção de ajuda em betwarrior.bet.br.

A BetWarrior reafirma o compromisso com a segurança, a transparência e o bem-estar dos usuários, operando dentro dos limites legais e éticos estabelecidos para o mercado regulado de apostas no Brasil.